Раисат М. Рабаданова - кандидат экономических наук, доцент, кафедра информационных систем и технологий программирования.
367000 Махачкала, ул. Дзержинского 12/1. Тел. +79286809682
Raisat M. Rabadanova, Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Department of Information Systems and Programming Technologies
12/1 Dzerzhinskogo St, Makhachkala, 367000. Tel. +79286809682
Эльмира А. Шамхалова
Махачкала
Elmira A. Shamkhalova
Makhachkala
В статье рассматривается взаимосвязь процессов цифровизации туристических агентств и развития экологического туризма в Республике Дагестан. Проанализированы современные тенденции внедрения информационных систем управления клиентскими заявками на платформе 1С:Предприятие 8.3 в деятельность региональных туристических компаний.
Методологическую основу исследования составляет системный анализ, институциональный анализ, метод экспертных оценок.
Исследование демонстрирует, каким образом автоматизация бизнеспроцессов туристических агентств способствует оптимизации управления туристическими потоками, снижению антропогенной нагрузки на природные территории и реализации принципов устойчивого развития туризма. Особое внимание уделено экологическому потенциалу Республики Дагестан, включающему уникальные природные объекты, требующие бережного отношения и научно обоснованного подхода к организации туристической деятельности.
Представлены результаты анализа влияния цифровых технологий на эффективность работы одного из туристических агентств города Махачкалы.
Выявлены основные преимущества внедрения модульных информационных систем, позволяющих туристическим компаниям координировать экологические маршруты, учитывать рекреационную нагрузку и обеспечивать соблюдение природоохранных стандартов. Результаты исследования подтверждают гипотезу о том, что цифровая трансформация туристической отрасли является необходимым условием для развития экологически ответственного туризма в регионах с высоким природным потенциалом. Сформулированы практические рекомендации по интеграции информационных технологий в деятельность туристических агентств Республики Дагестан для обеспечения баланса между экономическим развитием отрасли и сохранением уникальных природных ресурсов региона.
The article examines the relationship between the digitalisation of travel agencies and the development of ecotourism in the Republic of Dagestan. It analyses current trends in the implementation of customer request management information systems based on the 1C:Enterprise 8.3 platform in the activities of regional travel companies.
The study is based on systems analysis, institutional analysis and the method of expert assessments.
The study demonstrates how the automation of travel agency business processes contributes to the optimization of tourist flow management, the reduction of anthropogenic pressure on natural areas and the implementation of sustainable tourism principles. Particular attention is paid to the ecological potential of the Republic of Dagestan, which includes unique natural sites that require careful treatment and a scientifically sound approach to the organization of tourism activities.
The main advantages of implementing modular information systems that allow travel companies to coordinate ecological routes, take into account recreational load and ensure compliance with environmental standards have been identified. The results of the study confirm the hypothesis that the digital transformation of the tourism industry’s information and coordination infrastructure is a necessary condition for the development of environmentally responsible tourism in regions with high natural potential. Practical recommendations have been formulated on integrating information technologies into the activities of travel agencies in the Republic of Dagestan to ensure a balance between the economic development of the industry and the preservation of the region's unique natural resources.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.